Precios
Todo sobre los precios de Luci.
Qué incluye cada plan, cuánto cuestan los complementos y cómo funcionan el cobro y la facturación. Todos los precios son mensuales, en pesos mexicanos y más IVA. Los mismos planes aplican a Luci Talento y a Luci Ventas.
Compara los planes
| Incluye | Básico | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Precio mensual (MXN + IVA) | $2,990 | $4,490 | A la medida |
| Conversaciones incluidas al mes | 1,100 | 2,300 | A la medida |
| Conversación adicional, en paquetes (MXN + IVA) | $2.50 | $2.00 | A la medida |
| Usuarios | 3 | 6 | A la medida |
| Canales | 2 | 5 | A la medida |
| Calendarios de Google conectados | 2 | 5 | A la medida |
| Almacenamiento | 10 GB | 30 GB | A la medida |
| Sesiones de asesoría en línea al mes (1 hora) | 1 | 2 | A la medida |
| Clasificación y asignación automática | Incluido | Incluido | Incluido |
| Agenda en Google Calendar | Incluido | Incluido | Incluido |
| Visión: lee documentos y comprobantes | Incluida | Incluida | Incluida |
| Integración con tu CRM / ERP | No incluido | No incluido | Incluido |
| Flujos y reglas a la medida | No incluido | No incluido | Incluido |
| Contratar | Contratar | Solicitar diagnóstico |
Complementos
Amplía tu plan cuando lo necesites.
| Complemento | Precio (MXN + IVA) |
|---|---|
| Usuario adicional | $200 al mes por usuario |
| Canal adicional | $300 al mes por canal |
| Almacenamiento adicional | $200 al mes por cada 10 GB |
| Sesión de asesoría adicional | $900 por hora |
| Paquete de 500 conversaciones | $1,250 en Básico · $1,000 en Pro (pago único, vale hasta el último día del mes) |
| Paquete de 1,000 conversaciones | $2,500 en Básico · $2,000 en Pro (pago único, vale hasta el último día del mes) |
Cómo se cuentan los límites
- Conversaciones
- Cuentan solo las conversaciones que atiende la IA, una vez en el mes en que responde por primera vez; el conteo se reinicia el día 1 de cada mes. Te avisamos al acercarte al límite y puedes comprar paquetes adicionales; sin paquete nunca dejas de recibir mensajes, pero la IA deja de atender conversaciones nuevas hasta el siguiente mes.
- Usuarios
- Incluyen al administrador.
- Canales
- Cada número de WhatsApp, página, correo o widget es un canal.
- Calendarios
- Puedes conectar tantas cuentas de Google como canales tenga tu plan.
- Almacenamiento
- Cuentan los archivos de tu base de conocimiento; los que te envían tus contactos no cuentan.
Puesta en marcha
- Autoservicio
- Sin costo de puesta en marcha. Configuras tu cuenta con nuestras guías.
- Configuración asistida
- Si prefieres que nuestro equipo configure tus agentes y canales, se cotiza aparte.
- Enterprise
- Alcance, precio y puesta en marcha según tu propuesta.
Cobro y facturación
- Pagas con tarjeta, con cargo automático cada mes por adelantado. Stripe procesa el pago y Luci nunca ve el número de tu tarjeta.
- Recibes un CFDI por cada cobro en tu correo de facturación. Si no necesitas factura, tu cobro entra en la factura global.
- Si tu empresa debe retener ISR (1.25 % en personas morales), lo verás desglosado antes de pagar.
- Si un cargo no pasa, lo reintentamos durante unas dos semanas y conservas el acceso mientras tanto.
- Tus cargos, facturas y tarjeta se administran desde "Mis contrataciones".
Costos de terceros
Algunos servicios que conectas se pagan directo a su proveedor y no están incluidos en tu plan: la API oficial de WhatsApp (Meta), tus números telefónicos, Google Workspace y las comisiones de tu banco.
Bueno saber
- Si subes de plan o agregas complementos, pagas solo la parte proporcional de los días que faltan del mes.
- Si bajas de plan o quitas complementos, el cambio aplica en tu siguiente renovación.
- Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta; el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado.
- Si cancelas, tienes 90 días para reactivar tu cuenta o pedir la exportación de tus datos.